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开栏的话
在消耗限度，有一些发生频次较高的小问题，消耗者颇有诉苦，但由于事情不大、金额不高，消耗者也不会耗时辛苦去维权，久而久之这些问题给消耗者带来大郁闷。为此，在“3·15”外洋消耗者职权日到来之际，本报特推出系列报说念“这些小问题给消耗者带来大郁闷”，反馈消耗限度侵略消耗者职权的小问题，以期引起沟通部门的疼爱，助力责罚消耗堵点，更好促进消耗后劲开释。敬请样子。
“我样子了好几家快递公司的微信公众号，闲居在公众号中看到‘客户签收东说念主：家门口，已签收’的推送音问。我不解白的是，家门口也能替我收快递？”今天，北京市向阳区消耗者刘女士向《工东说念主日报》记者吐槽称，“你说这如若丢了算谁的包袱？”
福建省福州市的消耗者吕女士也发现了雷同问题：“快递员闲居不打呼叫就将快递放家门口，咱们家白昼没东说念主开户即送18元无需申请，快递很容易被东说念主拿走。快递员放在家门口之前，为什么不可和我打个电话同样一下？”
吕女士将我方的经验发到网上后，引起了许多网友的共识。有东说念主吐槽除了“家门口”，“楼梯间”“电表箱”皆曾帮我方“签收”过快递。其中，也有不少东说念主暗示，因此丢失过快递。临了，吕女士选择了向快递公司投诉索赔，“固然获取了抵偿，但这么的购物经验的确”。
在签收快递的经验中，许多消耗者暗示，对“不告而放”最为反感。“无意我其的确家，等要出去了，才发现门口堆着快递。”刘女士暗示，不错罗致将快递暂时放到家门口，但快递员应提前电话求教，“短信领导其实也很容易错过。”
“能迎面签收细目更宽心，无意活太多也顾不上打电话，就发短信领导一下。”北京快递员魏师父告诉记者，我方每天平均要送100多单，但送件上门频频碰到家里无东说念主的情况，逐个放到快递柜又太致力。一些收件东说念主曾允许把快递放在家门口，他们再送货时就会成功选择放在门口。
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“无意我会把快递藏到收件东说念主门口的地毯下省略鞋柜里，尽量不放在很显眼的处所。”但魏师父暗示，丢件的情况也时有发生。
快递放到家门口形成丢件，包袱应该由谁来负？把柄《快递暂行条例》，筹划快递业务的企业应当将快件送达到商定的收件地址、收件东说念主省略收件东说念主指定的代收东说念主，并求教收件东说念主省略代收东说念主迎面验收。“有莫得经由寄件东说念主省略收件东说念主首肯是包袱认定的关节身分。”北京嘉润讼师事务所讼师丁红涛说。
记者扫视到，2022年1月，国度邮政局曾就《快递商场经管主见（改变草案）》公开征求宗旨，其中提到“不告而放”最高可罚3万元。
“快递企业之间的无序廉价竞争，运营老本层层转嫁给快递员开户即送18元无需申请，这是导致快递终局低质配送的原因。”陕西学高讼师事务所讼师刘晶暗示，快递企业要思长久健康发展还是得升迁处事质地。
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